Quelles sont les techniques et règles fondamentales en merchandising qu'un professionnel devrait connaître pour optimiser ses stratégies commerciales ?

Posté par : Eisenherz - le le 07 Avril 2025

Eisenherz :

Pour aller plus loin que le titre, je me demandais quelles sont les techniques de merchandising qui ont fait leurs preuves, mais aussi les règles à absolument suivre pour ne pas faire d'impair. On parle souvent de placement de produits, mais c'est bien plus vaste que ça, non ? J'aimerais avoir des exemples concrets et des conseils pratiques, si possible. Merci d'avance pour vos contributions.

Commentaires (12)

RhizomeBleu12 :

Eisenherz, tu touches un point important : le merchandising, c'est pas juste "poser" un produit. C'est une science (ou un art ?) de la présentation. Dans cette optique, je vous partage une vidéo qui vulgarise bien les bases de l'e-merchandising, avec des exemples concrets pour optimiser un site de vente en ligne. Ça recoupe pas mal de techniques "physiques" mais adaptées au web.

https://www.youtube.com/watch?v=163QL4gM72k[/video] Ça peut donner des idées.
CielLointain52 :

Merci pour le partage de la vidéo RhizomeBleu12 ! Je vais regarder ça attentivement. D'ailleurs, j'ai toujours trouvé fascinant comment les algorithmes de recommandation influencent nos achats en ligne. Pour revenir au merchandising plus "traditionnel", je pense que l'éclairage est un élément souvent sous-estimé. Une bonne lumière peut vraiment mettre en valeur un produit et attirer l'attention du client. Après, c'est sûr que ça dépend beaucoup du type de produit et de l'ambiance qu'on veut créer.
Eisenherz :

CielLointain52, vous avez raison de souligner l'importance de l'éclairage. C'est un point que l'on néglige trop souvent, et qui peut pourtant faire une différence considérable sur la perception d'un produit. Une lumière mal choisie, et c'est l'ensemble de la présentation qui s'en ressent. L'ambiance générale, comme vous le dites, est primordiale.
ZenithDream2 :

Je suis d'accord avec Eisenherz, l'ambiance, c'est la clé ! Et pour l'éclairage, au-delà du type de lumière, pensez aussi à la direction. Un spot bien placé, ça peut créer des ombres qui donnent du relief et attirent l'oeil sur les détails importants. Sinon, une autre technique qui marche bien, c'est de jouer sur les contrastes de couleurs pour faire ressortir certains produits par rapport à d'autres.
AthenaDigitale :

Merci pour ces conseils ZenithDream2 ! Effectivement, les contrastes de couleurs c'est un point super important auquel on ne pense pas forcément immédiatement. Je note précieusement.
Bernard :

Complètement d'accord avec ZenithDream2 et AthenaDigitale sur les couleurs et l'éclairage ! 💡 C'est la base, mais facilement oubliée. Un truc simple à mettre en place, c'est de faire des tests A/B avec différentes configurations de lumière et de couleurs. On peut utiliser des photos ou, mieux, un petit groupe de focus pour avoir un retour direct. Ça évite de se planter en grand ! 😉 Autre point : pensez au parcours client. Un client qui trouve facilement ce qu'il cherche, c'est un client content (et qui achète plus ! 🤑). Donc, signalétique claire, allées bien organisées, et produits complémentaires à portée de main. Simple, mais efficace. 👍
CervoiseGeek15 :

Bernard, excellente idée les tests A/B ! On se prend vite la tête sur ce qui *nous* plaît, alors que le client, lui, il a souvent un avis bien différent. Et tellement vrai pour le parcours client, un truc qui paraît évident mais qu'on zappe trop souvent. Une bonne signalétique, c'est la moitié du boulot de faite, je plussoie grave !
Lancelot :

Tests A/B pour de la config de lumière... Pas bête, Bernard. J'aurais tendance à dire que le client sait pas ce qu'il veut avant de le voir, mais autant lui filer un truc qui lui plaît direct, ça évite de trop réfléchir.
PlumeSolitaire47 :

Oui, Lancelot, c'est un peu l'idée ! Le client n'a pas forcément une opinion arrêtée, mais autant lui proposer le truc le plus engageant possible dès le départ. Et pour aller dans ton sens, au-delà du "plaire", il y a aussi l'aspect "rassurer". Un client perdu, c'est un client qui risque de se barrer sans rien acheter. Donc, même si l'esthétique est importante, la clarté et la simplicité doivent primer.
ClickZen :

PlumeSolitaire47, la simplicité, oui, mais faut pas non plus prendre les clients pour des billes. Un truc trop simple, trop "rassurant", ça peut aussi faire cheap et rebuter. Faut trouver le juste milieu entre le pratique et l'original, sinon on tombe dans le linéaire et l'ennuyeux. Le but, c'est quand même de créer une émotion, non ?
CervoiseGeek15 :

ClickZen a raison, viser l'émotion c'est top... Mais faut pas non plus que ça parte en cacahuète niveau budget ! Parce que les "idéesoriginales", souvent, ça chiffre vite. Plus sérieusement, pour revenir aux bases du merchandising, je pense que la connaissance du produit est primordiale. On ne vend pas un smartphone comme on vend une baguette de pain, donc faut adapter sa stratégie en fonction de ce qu'on propose. Et ça, ça passe par une bonne formation des équipes de vente, qui doivent être capables de conseiller et d'orienter le client.
Bernard :

CervoiseGeek15 a mis le doigt dessus !